Negocjacje, konflikt, rodzaje konfliktów, asertywność

Negocjacje - proces dwustronnego komunikowania się w którym ludzie dyskutując dzielące ich różnice probuja osiągnąć porozumienie
Konflikt - spor oznaczający sytuacje trudna wystepuje gdy jedna osoba przeszkadza drugiej

Rodzaje konfliktów
- terytorialny - terytorium psychologiczne, każdy człowiek ma swoje terytorium
- celow - zwiazane z rodziną przyjaciółmi wyznaczamy sobie różne cele
- z własnymi uczuciami - kochamy różne osoby ale SA sytuacje gdy nas denerwują i wybuchamy
- ekonomiczne - sytuacje materialne
- socjalne - np. gdy pracodawca nie wypłaca pensji
- wplywow - dotycza prawa do decydowania o przebiegu danej sytuacji
- o wyższość własnych racji wartości i przekonań
- między dążeniem a dążeniem
- między unikiem a unikiem
- między dążeniem a unikiem

Fazy rozwoju konfliktów
- sprzeczności lub niezgodności celów postaw opinii wartości zainteresowań i potrzeb
- dialogu
- zaspokojenie dążeń natury emocjonalnej - naciskanie na samego siebie

Sposoby/style rozwiązywania konfliktów
- arbitraz - wprowadzenie osoby trzeciej by rozwiązała konflikt
- facylitacja - w konflikcie bierze udział wiele stron i również bierze się osobę trzecia
- głosowanie
- losowanie

Metoda IV kroków
- zaplanowanie rozmowy
- stworzenie warunków do rozmowy
- przeprowadzenie rozmowy
- zawarcie umowy

Pułapki w negocjacjach
- blef
- technika dobry/zły facet
- technika wykorzystania czasu
- "smieszne glupie pieniadze"
- technika ograniczonych kompetencji
- technika zastraszania
- gra "co by było gdyby?"

Asertywność - umiejetnosc stanowczego przyjaznego prezentowania swojego zdania

Przyczyny zachowań asertywnych
- realizacja celów życiowych
- kontrola własnego życia
- unikanie kłamstwa
- otwartość
- szacunek do innych

Skutki zachowań asertywnych
- pewność siebie
- pozytywne relacje z innymi
- szacunek do siebie
Uległość - jest to poddanie się brak własnego zdania

Przyczyny zachowań uległych
- podlizywanie
- obawa odrzucenia
- ze strachu

Skutki uległości
- problemy z prawem
- wykorzystywanie?
- utrata szacunku

Agresja - zachowanie mające na celu spowodowanie szkody fizycznej lub psychicznej

Przyczyny zachowań agresywnych
- Środki odurzające
- problemy
- brak asertywności
- manipulacje
- wpływ środowiska

Skutki agresywności
- konflikty z ludźmi
- odsuniecie od grupy
- problemy z prawem
- kłopoty ze zdrowiem