Polega ona na przekazywaniu informacji za pomocą gestów,mimiki,głosu,pozycji,zachowaniu przestrzeni,dotyku,spoglądania i wyglądu.Jest uzupełnieniem komunikatu werbalnego i czyni go bardziej kompletnym.Również bez wpowiadania ani jednego słowa możemy przekazać drugiej osobie bardzo wiele ważnych informacji.
Komunikacja niewerbalna jest zjawiskiem spontanicznym i często nieświadomym.Nie zawsze jesteśmy w stanie kontrolować emitowane sygnały np.przy uczuciu wstydu często się czerwienimy ,strachowi towarzyszą rozszerzone źrenice,drżenie rąk lub mdłości.
Przez komunikaty niewerbalne możemy okazać takie uczucia jak sympatia,pewność siebie,okłamywanie,agresję,zakłopotanie,znudzenie i wiele innych.
W zawodach tj. hotelarz,sprzedawca,hostessa,fryzjerka komunikowanie interpersonalne jest bardzo ważne.Dotyczy bezpośredniego kontaktu z klientem.
Dzięki naszemu sympatycznemu podejściu do klienta,ofiarowaniu mu swojej pomocy,zaangażowaniu,miłym gestom,pozytywnej postawie możemy zyskać wielu klientów i tym samym zdobyć reklamę i dobrą opinię rozprzestrzeniającą się tzw.pocztą pantoflową.
Gdy wysyłane przez nas sygnały są negatywne tracimy klientów,dajemy złą opinię miejscu pracy,które ponosi straty finansowe przez co grozi nam zwolnienie.
Ciekawostki ze świata
Treść zweryfikowana i sprawdzona
Zgodnie z misją, Redakcja serwisu dokłada wszelkich starań, aby dostarczać rzetelne i sprawdzone treści edukacyjne.
Dodatkowe oznaczenie "Sprawdzona treść" wskazuje, że dany materiał został zweryfikowany przez Redakcję lub ekspertów współpracujących z serwisem.
Weryfikacja tekstu odbywa się na następujących poziomach:
1. Sprawdzenie tekstu pod kątem ewentualnych błędów ortograficznych, stylistycznych, interpunkcyjnych lub innych.
2. Weryfikacja tekstu pod kątem błędów rzeczowych.
3. Sprawdzenie materiału pod kątem ich aktualności.
Dodatkowe oznaczenie "Sprawdzona treść" wskazuje, że dany materiał został zweryfikowany przez Redakcję lub ekspertów współpracujących z serwisem.
Weryfikacja tekstu odbywa się na następujących poziomach:
1. Sprawdzenie tekstu pod kątem ewentualnych błędów ortograficznych, stylistycznych, interpunkcyjnych lub innych.
2. Weryfikacja tekstu pod kątem błędów rzeczowych.
3. Sprawdzenie materiału pod kątem ich aktualności.