Cechy psychofizyczne hotelarza
1.Cechy psychiczne :
-uprzejmość
-życzliwość
-opanowanie
-dyskrecja
-wyrozumiałość
-cierpliwość
-lojalność
-uczciwość
-zaradność
-szybkość podejmowania decyzji
-zorganizowanie
-kreatywność
-umiejętność pracy w zespole
-zachowanie dystansu do gości
-dbałość o dobre pierwsze wrażenie
-zdolność zapamiętywania nazwisk
-podzielna uwaga
-pamięć słuchowa i wzrokowa
-stałe podnoszenie swoich kwalifikacji
-dbałość o porządek w pracy
-nie opuszczanie swojego stanowiska pracy
-komunikatywność
-aktywne słuchanie
-chęć niesienia pomocy innym
-umiejętność radzenia sobie z emocjami klienta
-stabilność emocjonalna
-bezkonfliktowość
-profesjonalizm
-zdolności językowe
-umiejętność radzenia sobie w każdej sytuacji
-dbałość o majątek przedsiębiorstwa
-znajomość przepisów BHP
-znajomość etykiety
-umiejętność udzielenia pierwszej pomocy
2.Cechy fizyczne
mężczyzna:
a)strój
-elegancko ubrany
-biała koszula
-garnitur
-krawat lub muszka o kolorze pasującym do garnituru
-kolor obuwia powinien byc dopasowany do koloru stroju
-buty powinny być kryte
-identyfikator umieszczony na ubraniu po lewej stronie w widocznym miejscu
b)włosy, twarz, dłonie
-włosy powinny być umyte ostrzyżone i uczesane
-mężczyźni powinni być ogoleni lub nosić zadbane wąsy bądź brody
-dłonie powinny być czyste a paznokcie dobrze utrzymane
kobieta:
a)strój
-elegancko ubrana
-biała bluzka
-garsonka(spódnica do kolana , przed kolano)
-rajstopy zbliżone do koloru ciała
-buty zakrywające palce i pięty(czółenka),ich kolor zależy od koloru stroju
b)włosy, twarz, dłonie
-włosy powinny być umyte , uczesane, nie mogą zakrywać twarzy, długie włosy należy wiązać z tyłu
-makijaż powinien być delikatny i dyskretny nierzucający się w oczy
-dłonie powinny być czyste , paznokcie dobrze utrzymane
-kolor lakieru do paznokci powinien być subtelny i nie przyciągać uwagi
-paznokcie nie powinny być za długie
c)biżuteria, ozdoby
-ozdoby powinny być skromne
-kolczyki nie mogą być zbyt duże ani ekstrawaganckie
-ilość pierścionków max 2
-identyfikator umieszczony na ubraniu po lewej stronie w widocznym miejscu
Treść zweryfikowana i sprawdzona
Zgodnie z misją, Redakcja serwisu dokłada wszelkich starań, aby dostarczać rzetelne i sprawdzone treści edukacyjne.
Dodatkowe oznaczenie "Sprawdzona treść" wskazuje, że dany materiał został zweryfikowany przez Redakcję lub ekspertów współpracujących z serwisem.
Weryfikacja tekstu odbywa się na następujących poziomach:
1. Sprawdzenie tekstu pod kątem ewentualnych błędów ortograficznych, stylistycznych, interpunkcyjnych lub innych.
2. Weryfikacja tekstu pod kątem błędów rzeczowych.
3. Sprawdzenie materiału pod kątem ich aktualności.
Dodatkowe oznaczenie "Sprawdzona treść" wskazuje, że dany materiał został zweryfikowany przez Redakcję lub ekspertów współpracujących z serwisem.
Weryfikacja tekstu odbywa się na następujących poziomach:
1. Sprawdzenie tekstu pod kątem ewentualnych błędów ortograficznych, stylistycznych, interpunkcyjnych lub innych.
2. Weryfikacja tekstu pod kątem błędów rzeczowych.
3. Sprawdzenie materiału pod kątem ich aktualności.