Ankieta

ANKIETA

Salon sprzedaży telefonów komórkowych "ComforTEL" jest firmą niedużą, ale doświadczoną, nowoczesną i tanią, jednocześnie nastawioną na wysoką jakość usług. Prosimy Państwa o wypełnienie poniższej ankiety w celu wyrażenia swojej opinii na temat naszego salonu sprzedaży telefonów komórkowych. Ankieta jest anonimowa, więc prosimy o szczere odpowiedzi, gdyż pomogą nam one w udoskonaleniu i poszerzeniu oferty naszych usług. Wybrane odpowiedzi prosimy zaznaczyć znakiem X, w niektórych pytaniach możliwe jest zaznaczenie więcej niż jednej odpowiedzi.

Cel ankiety: badanie profilu klienta.


PYTANIA
1. Płeć:
 Kobieta
 Mężczyzna

2. Wiek:
 Do 20 lat
 21-30 lat
 31-40 lat
 41-50 lat
 powyżej 50 lat

3. Miejsce zamieszkania:
 miasto
 miasteczko
 wieś

4. Stan cywilny:
 mężatka / żonaty
 panna / kawaler

5. Liczba członków rodziny:
 1-2
 3-4
 4-5
 powyżej 5

6. Dochód:
 do 500 zł
 500-1000 zł
 1000-1500 zł
 1500-2000 zł
 powyżej 2000 zł

7. Czy posiada Pani/ Pan telefon komórkowy ?
 tak
 nie
 nie, ale zamierzam kupić

8. Czy korzystał Pan/ Pani z usług naszego salonu ?
 tak
 nie
 nie, ale zamierzam

9. Która z oferowanych usług jest Pani/ Pana zdaniem najlepsza ?
 sprzedaż telefonów komórkowych
 naprawa telefonów i akcesorii
 sprzedaż akcesorii GSM
 inne ...............................................

10. Które marki telefonów są według Pani/ Pana warte kupienia ( 1-3) ?
 Nokia
 Siemens
 Sony Ericson
 Sony
 LG
 Sagem
 Motorola
 Inne .................................................

11. Która sieć telefonii komórkowych jest według Pani/ Pana najlepsza ?
 Orange
 Era
 Plus GSM
 Heyah
 Sami Swoi

12. Jaki sposób opłat za telefon komórkowy jest według Pani/ Pana najle4pszy ?
 Abonament
 Karta
 Mix (połączenie telefonu na kartę z abonamentem)

13. Jaki czynnik jest decydujący przy zakupie przez Panią/ Pana telefonu ?
 Cena
 Marka
 Ilość funkcji ( kolorowy wyświetlacz, gry, aparat, WAP, itp.)
 Inne ..................................................

14. Dlaczego według Pani/ Pana telefon komórkowy jest ważny w kontaktach międzyludzkich ?
...................................................................................................................................................
15. Czy uważa Pani/ Pan, że telefon komórkowy może być dobrym prezentem np. na urodziny ?
 Tak
 Raczej tak
 Raczej nie
 Nie

16. Co sądzi Pani/ Pan o kupowaniu telefonów komórkowych dzieciom ?
......................................................................................................................................................

17. Jak Pani/ Pan ocenia swój stosunek do telefonów komórkowych ?
 Są całkiem zbędne
 Ułatwiają mi pracę
 Lubię go mieć przy sobie
 Nie wyobrażam sobie życia bez telefonu komórkowego
 Inne .........................................................................



18. Czy dba Pani/ Pan o wygląd swojego telefonu tj. zmiana paneli, diody, smycze itp. ?
 Tak, regularnie się tym zajmuje
 Czasami, kiedy uważam to za stosowne
 Rzadko, nie jest to dla mnie istotne
 Nie, nie odczuwam takiej potrzeby

19. Jak Pani/ Pan ocenia obsługę w naszym salonie ?
......................................................................................................................................................

20. Czy jest Pani/ Pan zadowolony/ a z obecnych dotychczas na rynku ofert salonów sprzedaży telefonów komórkowych ?
 Tak
 Raczej tak
 Raczej nie
 Nie


Dziękujemy za wypełnienie przez Państwa ankiety. Po przeanalizowaniu odpowiedzi postaramy się dostosować do Państwa wymagań i ulepszyć oferowane przez nas usługi. Zwiększy to na pewno Państwa komfort i zapewni większy luksus za rozsądną cenę. Zapraszamy do naszego salonu sprzedaży i życzymy miłego korzystania z naszych usług.