Podstawy marketingu

ISTOTA MARKETINGU
Pola działania współczesnego marketingu
1. Przestrzeń Aktywności Przedsiębiorstw, czyli wszystko to co się dzieje w przedsiębiorstwie
2. Obszar decyzji konsumentów
3. Przestrzeń Funkcjonowania Rynku
Definicje marketingowe
W. Stanton „ Marketing jest to system aktywności ekonomicznej, która kreuje produkty i usługi. Ustala ich cenę, promuje je i sprzedaje dla zaspokojenia potrzeb nabywców”
Ph. Kotler „ Marketing jest procesem społecznym i zarządczym. Dzięki któremu konkretne osoby i grupy otrzymują to czego potrzebują i pragną osiągnąć poprzez tworzenie, oferowanie i wymianę produktów mających wartość. ”
ZASADY POSTĘPOWANIA MARKETINGOWEGO FIRMY
1. Przedsiębiorstwo w swojej działalności uznaje kluczową decyzję konsumenta
2. Nie ma nowoczesnego marketingu bez bada rynku
3. Firma uznaje programowany proces innowacji a zasadę i konieczność
4. Istotę działania marketingowego jest systemowe podejście do problemów rynku
5. Podstawową sprawę marketingowego zarządzania jest wypracowanie zintegrowanych systemów działania w osiąganiu zarówno celów taktycznych jak i strategicznych
KRYTERIA ORIENTACJI MARKETINGOWEJ PRZEDSIĘBIORSTWA
1.Prowadzenie systematycznych badań rynkowych
2. Umiejętność określenia obszarów opłacalnego działania (wyznaczenie segmentów rynku)
3. Stała komunikacja z otoczeniem
4. Podstawą ekspansji firmy jest określenie jej długofalowych celów (właściwego typu strategii marketingowej)
5. Znajomość i realizacja generalnych standardów obowiązujących na rynku UE
6. Przestrzeganie norm etyki zawodowej w biznesie.
FUNKCJE MARKETINGU
1. Prowadzenie informacji rynkowej
2. Funkcje w dziedzinie obrotu towarowego
3. Funkcje zarządzania
4. Funkcje społeczne
5. Funkcje naukowe
PRZYCZYNY ROZWOJU TURYSTYKI
1. Rozwój gospodarczy państw
2. Relatywny spadek cen i stałe doskonalenie komunikacji
3.Rozkwit międzynarodowych stosunków politycznych, społecznych i gospodarczych
4. Procesy politycznej i gospodarczej integracji
UJEMNE KONSEKWENCJE ROZWOJU TURYSTYKI
1. Wzmożenie walki konkurencyjnej między przedsiębiorstwami turystycznymi
2. Globalizacja rynku turystycznego
SPECYFICZNE CECHY MARKETINGU TURYSTYCZNEGO
1. Złożony charakter produktu
2. Silne oddziaływania nieekonomicznych zmiennych popytu
3. Długość okresów nieaktywności lub półaktywności
4. Zasady zarządzania przedsiębiorstwem wynikające z konieczności uwzględniania relacji kosztów stałych i zmiennych
POZYCJA RYNKOWA:
1.lider rynkowy (firma będąca liderem)
2.pretendent (firma podążająca za liderem)
3.naśladowca (firma chciałaby stać się liderem ale daleko jej do lidera)
4.specjalista (firma wyspecjalizowała się w jakimś drobnym wycinku rynku)
Udział w rynku jest to stosunek sprzedaży danej firmy do sprzedaży wszystkich dostawców działających na danym rynku (wartościowo i ilościowo określony jest)
Relatywny udział w rynku stosunek sprzedaży danej firmy (badanej) do sprzedaży największego dostawcy.
Stopień lojalności nabywców jest to udział nabywców decydujących się na powtórny zakup danego produktu.
Relatywny poziom cen jest to stosunek cen naszych produktów do przeciętnych cen na rynku
Intensywność dystrybucji jest to stosunek liczby punktów sprzedaży w których sprzedaje się nasze produkty do całkowitej liczby punktów sprzedaży
SHARE OF VOICE (SOV) udział (w nagłośnieniu) w wydatkach reklamowych naszej firmy w stosunku do całkowitych wydatków reklamowych całej branży
RODZAJE POZYCJI RYNKOWEJ
1. Lider rynkowy (rynek ameryk 40%) jest to firma która konstruuje strategie zmierzające do powiększenia rynku i wielkości sprzedaży przez wywołanie nowych potrzeb i pozyskanie nowych użytkowników (atak frontalny, innowacje, wojna cenowa, blokada konkurentów)
2. Wyzywający agresywny uczestnik rynku (ok. 30%) z reguły jest to firma lokująca się na drugim lub trzecim pozycji w stosunku do lidera, są to firmy dążące do stania się liderami, wchłanianie innych mniejszych firm stosują politykę niższych cen i asortymentu po niższych cenach
3. Spokojny uczestnik gry rynkowej firmy nie prowadzą walki o zwiększenie swojego udziału nie starają się zakłócać równowagi świadomi tego, że mogą więcej stracić niż zyskać. Utrzymanie lojalnych klientów wysoka jakość usług bądź produktów
4. Koncentrujący się na wykorzystaniu płynących z działalności tzw. Niszach rynkowych unikają konfrontacji z kolosami udaje im się to, że wielcy nie dostrzegają tych nisz lub ignorują nisze
STRATEGIA MARKETINGOWA jest to określona koncepcja systemowego działania polegającego na formułowaniu zbioru długofalowych celów przedsiębiorstw I ich modyfikacji. Stanowi zestaw działań za pomocą których firma osiąga swoje długofalowe cele strategic
zne.
RODZAJE STRATEGII MARKETINGOWYCH
1. Strategia ekspansji stosują ją przedsięb mające odpowiednie atuty w postaci atrakcyjnych produktów i gdy rynki są dla nich odpowiednio atrakcyjne.
2. Strategia selektywnego rozwoju celem tej strategii jest poprawa pozycji rynkowej produktu oraz nawiązanie skutecznej rywalizacji w przypadku produktów o słabych walorach konkurencyjnych
3. Strategia eksploatacji pozycji rynkowej i wycofanie się z rynku maksymalizacja zysków w krótkim czasie przy stosunkowo niskich nakładach
SWOT analiza ta polega na określeniu w stosunku do najbliższych konkurentów, silne i słabe strony firmy, oraz płynące z tych szanse i pozwala zwrócić uwagę na zagrożenia pochodzące z otoczenia
S streught- siła
W weakness- słabość
O opportunity– szansa
T treat– zagrożenie
ETAPY PRZEPROWADZANIA ANALIZY SWOT
1. Dokonywanie identyfikacji czynników, które decydują o siłach i słabościach oraz o szansach i zagrożeniach płynących z rynku (słaba: zła lokalizacja; mocna: stosunki z kontrahentami)
2. Przeprowadzenie rankingu, czyli określenie zróżnicowanej siły oddziaływania poszczególnych czynników
ANALIZA SIŁ I SŁABOŚCI podczas analizy sił i słabości poszukujemy mocnych I słabych stron w elementach operacyjnych istotnych dla danego typu działalności rynkowej
EUROMARKETING orientacja strategiczna przedsiębiorstw działaj. w ramah wspólnego rynku (UE). Istota tej strategii sprowadza sie do uruhomienia działań i instrumentów pozwalających dostosować się do zmian zachodzących w UE
EUROPRODUKT produkty reprezentujące odpowiedni standard jakości (produkt oznakowany kraj pochodzenia)
EUROMARKETING konsument ma wymagania co do jakości, opakowań, usług EURORYNEK rynek krajów UE (all krajów);
ANALIZA SIŁ I ZAGROŻEŃ stanowi podsumowanie analizy zewnętrznej sytuacji rynk
owej.
SZANSA RYNKOWA atrakcyjne pole (obszar) dla działalności marketingowej przedsiębiorstwa, w którym można uzyskać przewagę rynkową.
ZAGROŻENIE RYNKOWE jest to wyzwanie wywołane przez niesprawujące zjawisko (trend) w otoczeniu, które może doprowadzić do podważenia pozycji przedsiębiorstwa przy braku odpowiednich działań
BIZNES PLAN - rozwinięcie pomysłów bądź przedsięwzięcia w formie opracowania pisemnego
Funkcje biznes planu:
# Zainteresowanie naszym pomysłem potencjalnych kredytodawców, akcjonariuszy, udziałowców
# Rozwijanie pomysłów na papierze (poniesienie papierowego ryzyka)
# Retrospektywna ocena działalności przedsiębiorstwa
Rozdziały biznes planu:
# Wstęp, streszczenie menegerskie;
# Charakterystyka firmy (np. Sp. zo.o., ile zatrudnionych);
# Analiza rynku (rynek na którym działamy, nabywców, konkurent)
# Strategie marketingowe (ekspansji);
# Profil produkcji (w jaki sposób maszyny, surowce, pracownicy);
# Zarządzanie (jaki sposób, kto komu podlega, kto w zarządzie opisać);
# Plan finansowy (czy opłacalne wskaźniki rentowności, wynika czy firma osiągnie sukces); #Załączniki
Zasady konstruowania biznes planu:
# Biznes plan zwykle obejmuje okres 12 miesięcy;
#Biznes plan podlega ciągłym zmianom (wersja 01,02,10 – uwagi zmienia się);
# Niema obowiązku zamieszczania w biznes planie informacji poufnych (każdy ma wgląd);
# Biznes plan jest dokumentem A4- format, objętość 20-40 stron;
# Biznes plan ma formę opisową, tabele, schematy, zdjęcia, rysunki, zamieszczane w załącznikach;
# Ogólnodostępny dokument;
# Biznes plan ma podkreślać nasze mocne strony, zachęcać;
# Biznes plan napisany językiem ogólnie zrozumiałym (techniczne wyrazy – objaśnione)