W przypadku statystycznego sterowania procesem decyzje nie są podejmowane na podstawie intuicji, ale w oparciu o dane liczbowe.
STATYSTYCZNE ? zbieranie i analizowanie danych liczbowych
PROCES ? ciągła operacja, lub seria operacji (przeksz. materiałów w wyroby gotowe)
STEROWANIE ? regulacja oparta na sprawdzaniu i podejmowaniu odpowiednich działań. Do właściwego sterowania niezbędne jest posiadanie odpowiednich norm odniesienia, a sterowany proces musi być przewidywalny.
... całość wraz z rysunkami w załączniku ...