CATI (ang. computer-assisted telephone interviewing, czyli wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny) – metoda zbierania informacji w ilościowych badaniach rynku i opinii publicznej.

W badaniach realizowanych metodą CATI wywiad z respondentem jest prowadzony przez telefon, a ankieter odczytuje pytania i notuje uzyskiwane odpowiedzi, korzystając ze specjalnego skryptu komputerowego. Skrypt pozwala na pewne zautomatyzowanie kwestionariusza – np. poprzez zarządzanie filtrowaniem zadawanych pytań lub losowanie kolejności, w jakiej określone kwestie (np. nazwy marek) będą odczytywane respondentowi. Technika ta pozwala ograniczyć koszty[1], skrócić czas względem badań realizowanych np. techniką PAPI i znacznie upraszcza cały proces. Łatwiejsza staje się bowiem część związana z logistycznym planowaniem badania, poszukiwaniem respondentów czy obróbka danych[2].

Respondenci w badaniach CATI są zwykle albo losowani z bazy danych (np. w badaniach satysfakcji klientów), albo dobierani poprzez losowe tworzenie numerów telefonów – taka metoda nazywa się RDD (ang. random digit dial).

Zobacz też

Przypisy

  1. ↑ Dariusz Tworzydło, Public relations praktycznie, Newsline, Rzeszów 2017, ISBN: 978-83-938827-5-5
  2. ↑ Artur Kotliński, Agnieszka Urban, Gromadzenie i obróbka danych, [w:] Dariusz Tworzydło, Zbigniew Chmielewski (red.), Badania i pomiar efektów w public relations, Wydawnictwo Newsline, Rzeszów 2010, ISBN: 978-83-927713-2-6
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.